最終更新日：2026-05-06
会社概要
- 会社名: 琼海市歆雨繁商贸有限公司
- 代表者: 邓煵炽
- 電話番号: +86 16282405624
- メールアドレス: service@mail.klhbag.com
- 設立日: 2026-03-31
- 納税者番号: 91460000MAKABJR14C
- 住所: 海南省琼海市嘉积镇兴海中路景成花半里A栋303-2室
当社（以下「当社」といいます）は、主に日用雑貨品を中心とした商品を販売し、お客様からのご注文を日本国内へ配送する事業を行っております。当社は、お客様の個人情報をはじめとするすべての情報資産を適切に保護することが社会的責務であると認識し、本ポリシーを制定します。
1. 基本方針
当社は、情報セキュリティに関する法令、ガイドライン、および社内規程を遵守し、機密性、完全性、可用性を維持するための管理体制を構築・運用します。すべての従業員は本ポリシーを理解し、情報への不正アクセス、漏えい、滅失、き損の防止に努めます。
2. 安全管理措置
当社は、個人情報の保護に関して以下の組織的・人的・技術的・物理的安全管理措置を講じます。
- 組織体制：情報セキュリティ責任者を任命し、定期的な監査を実施します。
- 従業員教育：全従業員に対して年1回以上の情報セキュリティ研修を実施し、データ取扱いルールを徹底します。
- 物理的対策：サーバー室や書庫への入退室管理、重要書類の施錠保管を行います。
- 技術的対策：アクセス権限を業務上必要な者に限定し、不正なソフトウェアの実行を監視します。
3. Cookieの使用について
当社のウェブサイトでは、お客様の利便性向上、サイトの利用状況分析、およびサービス改善のため、Cookieを使用します。Cookieは、お客様のブラウザに一時的に保存される小さなテキストファイルです。お客様はブラウザ設定でCookieの受け入れを拒否できますが、その場合、ログイン機能やカート機能など一部サービスが正常に動作しない可能性があります。当社はCookieにより収集した情報を、法令に従い適切に管理し、第三者への提供は行いません。
4. 情報の暗号化および伝送技術（SSL/TLS）
お客様が当社サイト上で入力する個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード情報など）は、すべてSSL/TLS（Secure Sockets Layer / Transport Layer Security）プロトコルによる暗号化通信を適用します。これにより、インターネット上でのデータ傍受、改ざん、なりすましを防止します。お客様のブラウザと当社サーバー間の通信は常に暗号化され、当社サイト上のすべてのページでSSL/TLSが強制されます。
5. データの保存（AES）
当社のデータベースに保存される個人情報は、暗号化規格AES（Advanced Encryption Standard、鍵長256ビット以上）を用いて暗号化された状態で保管されます。バックアップデータも同様にAES暗号化を適用し、保存媒体の紛失・盗難時にも情報が読み取られないよう保護します。暗号化鍵は厳重に管理され、必要最小限の権限者以外はアクセスできません。
6. 個人情報の収集及び利用に関する同意書
当社は、下記の通りお客様の個人情報を収集し、利用目的の範囲内で適正に取り扱います。お客様には、ご購入手続きの前に本内容への同意をいただきます。
収集項目
- 氏名（漢字・ふりがな）
- 携帯電話番号（配送連絡・認証用）
- 配送先住所（郵便番号、都道府県、市区町村、番地、建物名・部屋番号）
- 電子メールアドレス（注文確認、発送通知、お問い合わせ対応用）
- 個人通関コード（国際配送に伴うもの。ただし当社は日本国内配送が基本であり、一部離島・特殊地域の場合に限り取得することがあります）
収集及び利用目的
(1) 商品の購入及び代金決済（クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済等の処理）
(2) 配送サービスの提供（運送会社への連絡、配達完了の確認、再配達対応）
(3) お客様からのお問い合わせ及び苦情対応（本人確認、問い合わせ内容の記録）
(4) 不正取引の防止（異常な注文パターンの検出、過去の不正行為者リストとの照合）
上記以外の目的で個人情報を利用する場合は、事前にお客様の明示的な同意を得ます。
保有及び利用期間
- 原則として、お客様の会員資格が取り消されるか、または当社のサービスが終了するまで保有・利用します。
- 退会またはサービス終了後、遅滞なく個人情報を消去または復元不能な形で廃棄します。
- ただし、関連法令（商法、民法、消費者契約法、個人情報保護法等）により保存義務が課せられている場合は、当該法令で定められた期間（例：取引履歴は商法上10年など）を遵守し、その後速やかに廃棄します。
【注意事項】
お客様は、上記の個人情報の収集及び利用に対して拒否する権利を有します。ただし、必要な情報への同意を拒否された場合、以下のサービスをご利用いただけないことがあります。
- 商品の購入および決済
- 配送サービスの提供
- お問い合わせへの正確な回答
部分的な拒否（例：配送先住所のみ提供しない）も同様に、サービス全体がご利用いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
7. お客様の権利
お客様は、当社保有のご自身の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、または第三者提供の停止を求める権利を有します。ご希望の場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。合理的な期間内に、法令に従い対応いたします。
8. 個人情報の第三者提供
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
また、配送業務を円滑に行うため、運送会社（ヤマト運輸、日本郵便等）に対して必要な範囲でお客様の氏名・住所・電話番号を提供することがありますが、この場合も上記の利用目的の範囲内であり、当社は運送会社と秘密保持契約を締結した上で情報を提供します。
9. データ漏えい等のインシデント対応
当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損などの情報セキュリティインシデントが発生した場合、直ちに内部報告体制を発動し、被害拡大防止措置を講じます。法令に基づき監督官庁への報告および影響を受けるお客様への通知を迅速に行い、再発防止策を策定・実行します。
10. 苦情・相談窓口
当社の情報セキュリティポリシーまたは個人情報の取扱いに関するご質問、ご意見、苦情等は、以下の連絡先までお願いいたします。
- 電子メール：service@mail.klhbag.com
- 電話番号：+86 16282405624
- 受付時間：平日 9:00 – 18:00（土日祝日を除く）
11. ポリシーの改定
当社は、法令の改正、社会環境の変化、事業内容の変更などに応じて、本ポリシーを適宜改定することがあります。改定した場合には、当社ウェブサイト上で最新版を公開し、最終更新日を明示します。重要な変更がある場合は、お客様に電子メールまたはサイト上の目立つ位置で通知します。
