最終更新日：2026-05-06
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klhbag.com よくあるご質問（FAQ）
Q1. 注文してから発送までどのくらいかかりますか？
A. ご注文後の処理時間は 1～3営業日 です。ご了承ください。
Q2. 商品が届くまでどのくらいかかりますか？
A. 発送からお届けまでは、通常 7～15日 かかります。地域によって前後する場合があります。
Q3. 利用できる支払い方法を教えてください。
A. 以下の方法がご利用いただけます。
Q4. 代金引換の手数料や消費税はどうなりますか？
A. 代金引換をご利用の場合、手数料 580円 と、お支払い金額に 10%の消費税 が別途かかります。配送時に配送員へお支払いください。
Q5. クレジットカード決済の消費税は含まれていますか？
A. はい。オンラインでのクレジットカード決済は、消費税込みの価格 となります。
Q6. 返金を受けるまでどのくらいかかりますか？
A. クレジットカードへの返金は、ご利用のカード発行会社のポリシーにより 5～15日 ほどかかる場合がございます。
Q7. 返品・交換はできますか？
A. 商品到着後 7日以内 であれば、無条件で返金 いたします。ご返送いただいた後に手続きを進めます（返送料はお客様負担となります）。
Q8. 送料はかかりますか？
A. ほとんどの商品は送料無料ですが、沖縄・北海道・離島 への配送は別途 1,990円 を頂戴します。また、消費税は別途かかる場合がございます。
Q9. 請求先住所とお届け先住所が異なる場合、注意点はありますか？
A. 代金引換をご利用の際は、住所が異なる場合にあらかじめご連絡いただき、確認をお願いしております。現金でのお支払いとなりますので、ご注意ください。
Q10. 代金引換で注文する際の注意点を教えてください。
A. 代金引換は商品到着時に現金でお支払いいただく方法です。手数料580円＋消費税10% が加算されます。お届け先が請求先と異なる場合は事前にお知らせください。
Q11. 配送状況を追跡できますか？
A. 発送完了後に追跡番号をお知らせします。そちらからご確認いただけます。
Q12. 注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？
A. 発送処理が開始される前（ご注文後 1時間以内に）であれば、お問い合わせください。ただし、すでに発送手配が完了した後のキャンセルは承れません。
Q13. 沖縄・北海道・離島への配送で追加料金がかかるのはなぜですか？
A. これらの地域への配送は通常よりコストがかかるため、送料無料対象商品であっても別途 1,990円 を頂戴しております。ご了承ください。
Q14. クレジットカード以外で支払った場合の返金方法は？
A. 代金引換でお支払いいただいた場合は、ご返送商品確認後、お客様ご指定の銀行口座へ返金いたします（通常 5～15日 ほどかかります）。
Q15. 消費税と送料の合計を知りたいのですが。
A. オンライン決済（カード）の場合は税込価格です。代金引換の場合は 消費税10% ＋手数料580円、また沖縄・北海道・離島送料 1,990円 が該当する場合に加算されます。ご注文前にご確認ください。
